许多销售人员抱怨生意难做，市场环境不好，但我们应该知道，未来的生意只会更难做，竞争只会越来越激烈。直接消费性能下降怎么办？

　　01，问客户的需求

　　当顾客需要面临无数的选择，他是盲目的，他也想找一个非常值得人们相信的导购工作人员可以进行诉说。那么，我们如需探寻影响顾客的需求，需要问对几个重要关键的问题：

　　1，什么是你自己的选择为您的家庭或考生？

　　2.你最关心什么？

　　3.你的预算是多少？

　　4，你有风格上没有什么特别的要求？

　　02、聆听不同顾客的心声

　　优秀的导购客户学习说话，认真倾听客户，客户体验内心想法的声音，认真倾听客户的声音，为客户最好的尊重，而不是盲目传球给自己。

　　03、重点进行介绍顾客最关心的三个发展核心产品卖点

　　客户看一个产品，客户重点关注，客户问你一些细节，客户变得活跃；这些信号告诉我们客户感兴趣。当顾客对一种产品感兴趣时，这是我们详细介绍它的最佳时机。

　　介绍产品的卖点，要介绍顾客最关心的利益点和顾客最关心的利益，并与有竞争力的产品进行有效的比较，讲出卖点，要详细说明。顾客最关心的问题点不会超过三个，所以谈论十个点的直销人员，顾客基本记不住。连客户都会觉得你在吹牛。

　　04、适度热情

　　太远了，模式化，机械化或过度的热情，会让客户觉得不舒服，不安全的感觉和心理上的准备。

　　我们国家需要学习热情和服务，给客户提供一种可以轻松，坦诚，毫无社会拘束的环境和氛围，说话的方式，语速进行语调一定要发展平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出一个公司的形象，大气，品质。

　　05，让客户享受产品的经验

　　介绍企业产品，不但会说，还要能够学会演练产品，适当的时候，创造发展机会让客户服务体验。客户对自己生活体验过的产品，感受是最深的。很多问题时候，客户可以购买的是感觉，感觉就是一个点吸引了客户，就达成了一种交易。

　　06.有针对性的指导

　　在日常的商店销售中，有一个非常普遍的现象，顾客进来，问了几个产品，你给他简单介绍了一下，什么也没说就走了。为什么？

　　客户方面的原因：他漫不经心的样子，由不买什么不满足他们的要求，也没有地方来吸引客户？

　　导购工作人员管理方面的：自己企业没有进行专业度，把握不了客户的需求点，兴趣点，不能得到很好地引导和激发客户的需求，对导购服务人员的言谈，举止不感兴趣。