几日将近,各大商场都在高促销吸引消费者的眼球,网上商城也不例外。本来节假日促销活动是一种正常的营销手段,但是最近电子商务行业趁着节日临近,竞争日趋白热化,当当、京东、卓越陷入车轮战。淘宝网的假货问题再遭央视曝光,新蛋网也遭遇翻新门。另外,网易推出B2C在线商城、兴长信达分拆B2C业务独立运营、维棉获得千元融资,这表明电子商务领域领域的新势力也在不断崛起。
14日,京东商城发起价格战,称每本书都要比竞争对手便宜20%;而当当网CEO李国庆当天回应称,当当有价格指数调查,目前当当的图书是全网最低价。然而,京东每本书都比竞争对手便宜20%的价格承诺,仅限于12月4日以前曾经在京东有过购物的老用户。京东CEO刘强东与当当网总裁李国庆在微博也展开了舌战。他们就各自价格与物流展开激烈辩解,显然李国庆处于被动地位。
值得一提的刘强东的微博营销做的很好,刘不断利用微博对当当网进行挑衅,大喊:上市不代表无可匹敌,这场价格战你是打不起的!!
刘强东还爆料,自从京东筹备书籍销售一年来,当当利用垄断优势,给几乎所有出版社都发去了禁止向京东供书的邮件,否则就要停止合作。刘强东还公布了当当网向供应商发的恐吓邮件,希望当当立即停止垄断行为,否则将诉诸法庭。
除了微博营销,利用数字打价格战也让京东吸引了不少的眼球。
当当沉默多日后终于在16日宣布,将斥资4000万元进行数码3C、百货、图书等产品的大幅降价促销活动,由此当当也攻入了京东商城的核心优势领域数码3C。但会利用数字的京东随即回应,斥资8000万元进行年底大促销,涉及图书、3C、日用百货等11大类的商品。
在夹缝中生存的出版商已经忍无可忍,国内一家大型出版公司人士表示,“我们正在和京东、当当以及其他网站接触,可能会出台一些限价措施以保护我们的传统渠道商。”迫于出版商的压力,京东商城最终在16日停止了图书促销的直接降价方式,改为后返方式。
当当的真正对手卓越亚马逊如果这时候不出声,就要被淹没在价格战的喧嚣之中了。12月16日,卓越亚马逊加入网络图书大战,宣布在图书低价的基础上再降20%,并承诺免费送货。
卓越亚马逊CEO王汉华在表示,卓越一向承诺给用户提供低价的图书,所以,在京东商城和当当网下调书价的同时,卓越也不得不降低书价。
不过,王汉华也提醒消费者应当注意图书的存量,暗讽京东商城图书库存不够。“我们希望消费者能够不仅仅只关心价格,还应当关注图书的库存量等客户服务指标,假如一个网站的图书价格很低,但库存只有两三本,这样也没有什么意义。”王汉华称。
“BiaNews快评”认为,如果说这是一场攻防战,那么,刘强东就是主动出击的一方。在互联网领域,主动出击的一方,往往能够占据主动权。如果采取守势,往往会陷入被动。
从目前的情况来看,京东已经准备收手了,因为已经达到了目的。在这场战争中,京东作为主动出击的一方,未上市企业的挑衅可以被投资人以狼性来包装。当当的软肋就是已经上市了,上市企业的疯狂回击则很容易被股民们视为巨大的经营不确定性。
12月13日,中央电视台《焦点访谈》栏目播出了题为“向侵权说不”的一期节目,节目曝光了一批假冒名牌产品借助淘宝平台,非法兜售并谋取暴利的不法行为。
实际上,这也不是央视第一次打击互联网企业。在此之前,分众无线、百度都受到过严厉谴责。分众无线从“准备上市”到“黯然关闭”,而百度曾经在一夜之间蒸发了数十亿美元的市值。
这期曝光节目,对淘宝的打击非常大,因为它指向的是淘宝最大的痛处:假货。
关于淘宝的假货问题,我们可以列出几个要点:
1, 马云公开承认过假货问题,此前,他说过,如果淘宝上没有假货就可以彻底解决假货问题,那就把淘宝关了。
2, 淘宝C2C平台上的品牌商品,真货非常少,如果按价格搜索,排名靠前的基本上都是假货。
3, 假货也从一定程度上成就了淘宝今天的辉煌,正因为商品丰富、便宜,才让淘宝成为网民的购物首选。
4, 淘宝已经做得很大了,有关部门对淘宝的监管力度也加大了。在今年九月份,淘宝的图书卖家都被强制要求办理许可证,这是针对行业的监管。
淘宝已经在重点发展B2C业务,当然,这并不意味着C2C就不重要了。从交易额来说,C2C还是占据着淘宝绝大部分的比例。
马云面临着一个“艰难的决定”,彻底清楚假货吧,淘宝的C2C平台会失去吸引力;不清除吧,有关部门会监管,更重要的是,各品牌商也会有意见,在网上寻找证据非常容易。
从目前的情况来看,把用户逐渐转移到B2C平台,是淘宝最为可行的办法。问题是,马云还有多少时间来做这件事呢?即使是马云神通广大,争取来了整改时间,但也不能掩盖以往的决策错误。
如果,在两年前,淘宝就重点发展B2C,效果就不一样了。
12月18日,马云回应说:冤枉!
他觉得冤枉的理由是:淘宝不生成假货,是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已,我没有办法把这个假货打掉,因为我不是执法机构,我没有办法把他关到监狱里,我只有把他关店,把相关资料交给公安部门。”
不管马云是否真的冤枉,但有一个事实不容质疑,那就是淘宝将来会面临更加严格的监管。各品牌商家也对淘宝越来越重视,寻找证据也非常容易。
新蛋网也遭遇了翻新门。在新蛋的一次秒杀活动,很多用户以399元的超低价“秒”到了某款声卡,但不少用户发现收到的货品环保装创新声卡为翻新货。不少网友对新蛋网这种“以旧充新”,以环保装“混淆视听”的做法予以谴责。
但新蛋网的态度值得肯定,新蛋网公布了处理方案:对于购买了此批次声卡的客户,新蛋将免费调换全新同型号产品,调换产品的全部运费将由新蛋网承担。新蛋网称由于供应商供货时并未及时告知此批次产品为厂商翻新品,导致新蛋网在销售时未能及时向广大客户进行告知,给购买此产品的客户带来了困扰和损失。
京东商城的翻新门已成为一件无头案,新蛋网与京东商城在遭遇翻新门事件后的处理方法,大家可以作一个对比。
12月15日,商务部首度回应了团购网站认证问题。
商务部例行新闻发布会上,新闻发言人姚坚首度就团购网站认证问题作出回应。他表示,无论团购网是社会机构还是商务部下属的电子商务发展机构,都应当依照法律法规来运行,应当兼顾规范法规和行业有序发展。他表示,就整体而言,网络团购资质的认证和标准化工作得到了社会的关注和支持。
今年10月29日,针对团购网站的《电子商务信用认证规则》正式发布,有律师对认证机构的资质和收费标准提出了质疑。
超级网银上线已有百日,但网银用户的反应依旧冷淡,商业银行的宣传也并不积极。上周,央行支付结算司司长欧阳卫民透露,随着规模效益的产生,各商业银行网银收费将会下降。此外,央行正制订第三方支付机构接入“超级网银”的具体标准,但未明确具体时间表。
欧阳卫民昨天表示,目前央行正在根据非金融机构支付业务管理办法的相关规定,研究第三方支付机构接入超级网银的具体标准。
B2C领域不断有新角色进入。
12月16日,网易继推出团购导航网站网易团长之后,又推出B2C在线商城。目前,网易商城支持话费充值、网络游戏直充、彩票购买、相片冲印及个性印品定制等多种生活服务。
关于网易的B2C布局,有以下几个要点:
1, 与当当、凡客、京东等网站相比,网易商城偏重于虚拟商品交易,只有相片冲印和个性印品定制业务涉及到物流。
2, 结合网易在游戏领域的优势,这也是打开市场的突破口。
3, 在广告收入不理想的情况下,网易布局电子商务,更多是尝试着如何将流量变现。
相对来说,网易做电子商务选择了最为简单的方式,团购做导航,商城主要做虚拟商品,这样做的好处是上手很快。但是,网易这样做的不足之处也很明显,业务线单一,不容易形成规模。总体来看,在电子商务竞争激烈的情况下,网易做出的选择还是非常正确的,发挥了优势,回避了残酷的竞争。